1、可能是线有问题，不是原装的数据线，就会提示“不支持”，然后不支持充电了，需要去购买一根原装的数据线。2、可能是充电电源问题，如果在笔记本上或非原装充电器上充电，电压不够的情况下也会出现错误，需要去购买一个原装的电源适配器。3、可能是手机接口的问题，长时间的使用手机没保护好尾插，就是手机与USB连接的部位，那地方很容易近脏物，时间一长就会导致USB接触不良，此时建议用棉签加酒精清洗一下，在使用试试看。