具体操作步骤如下：如果我们手机使用的是移动卡，那么在找客服的时候就需要拨打10086，而要转人工服务，还需要进行其他操作：本视频是由苹果xsmax手机的ios12版本录制的。首先打开手机拨号按钮，拨打10086，接通后会听到语音提示，根据不同服务需要按下相关数字。当听到人工服务时按0，即可转入人工服务。