1、先在浏览器中输入iCloud官网并点击回车键。2、然后点击iCloud官网。3、接着点击“忘记了apple id和密码？”。4、然后输入我们的apple id并点击继续。5、接着输入我们的手机号码并点击继续。6、然后在我们的苹果手机（iPad）上点击允许。7、接着输入我们苹果手机（iPad）所对应的锁屏密码。8、最后连续两次输入新密码并点击下一步就可以了。