移动宽带网速达不到要求时可以到就近的移动营业厅或者拨打客服电话10086进行反映，之后再由移动工作人员进行检测处理。

20Mpbs的理论速度也就是2.5MB（B表示字节Bye，1B等于8bit），如果能够接近这样的网速，那么基本符合要求；

网速会受到传输距离、周边环境、设备本身的原因等影响，网速可能达不到理论的网速；

网速测试时可以使用电脑里面安装有的安全管家软件自带的测试软件进行测试。