1、你好，国家邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（加拨当地区号）。

2、消费者可以采用电话申诉或登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用书信或传真形式申诉。