自助式服务，是指用户通过企业或第三方建立的网络平台或终端，实现对相关产品的自定义处理。

扩展

提供的内容：

1、互动语音应答(IVR)系统；

2、短信（SMS）服务系统；

3、建立“虚拟展示厅”，展示产品形象，包括产品信息和相关知识，培养消费需求、激发购买欲望；

4、商品查询、导购咨询、商品订购、货款支付、货物配送等服务，保证商品交换活动顺利实现；。