faq是FrequentlyAskedQuestions的意思。

FAQ是英文FrequentlyAskedQuestions的缩写，意思就是“经常问到的问题”。

FAQ是在网络营销中一种常用的在线顾客服务手段。

为保证FAQ的有效性，首先要经常更新问题，回答客户提出的一些热点问题。