10018是专门为中国联通会员用户提供服务的统一专属服务平台，是面向公众VIP客户的专属服务渠道。10018作为VIP客户服务统一接入号码，通过10018平台的电话服务，可实现VIP服务经理与10010热线座席协同服务，为VIP客户提供统一的分级服务，满足VIP客户的不同服务需求，更好地提供差异化服务，提高对VIP客户的服务质量，提高VIP客户的满意度。
10018的业务查询：
1、话费查询：当月话费、剩余话费、话费账单等话费查询服务；
2、积分查询：积分总量、当月积分、到期积分等查询服务；
3、用户套餐信息查询：可查询流量、话费等详细用户套餐信息；
4、充值记录/缴费记录查询：可查询充值/缴费时间、额度等详细记录信息；
