1、打开【手机淘宝】，点击【我的淘宝】，找到自己要退款的订单。2、点击【退换】，选择【我要退款】，写明退款原因后点击【提交】。3、待卖家同意退款后即可，如果卖家一直不同意退款，在我的页面点击【客服小蜜】，让客服协助退款。