因为12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。它主要是一个舆论监督的作用，消协曝光的不良商家，因此商家不怕。12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度......

可以要，求全额退款运用消费者权益保**跟对方交涉，如不行的话按规定赔偿。 消费维权(商家为什么不怕12315) 1消费时或消费后人身财产安，全受到损害2销售假货3强卖产品。 在家乐福，买了一台冰......