1、同时按下“睡眠/唤醒”和“Home”键。2、直到看见屏幕苹果标识，重启iphone。3、也可以通过依次点击“设置”，“一般”，“重置”，“恢复所有设置”解决，也可以选择“恢复出厂设置”，但用户需先备份手机信息。