1、如果手机没有摔碰，没有进过水，那基本就是设置问题。进入手机设置-通用-辅助功能。2、音频通话方式，选择扬声器。3、或者还原所有设置。4、如果手机进过水，那就是耳机插孔弹片问题了，可以试试。5、以上操作都无效的话，就是耳机插孔的问题了，只有动手把它换掉了。换着不麻烦，就是拆机时要小心操作。