1、打开手机上的淘宝app，在底部菜单栏中点击我的淘宝进入，再点击这里的待收货进入，找到我们需要换货的商品点击进入。2、再点击商品下面的退换按钮进入退换页面，填写我们的换货原因，输入换货的说明，然后选择我们的换货商品。3、点击底部的提交按钮，商家同意申请后将商品退回，等待商家发来新的商品即可。