1、跟单员的工作职责是：接收客户订单，确认其要求；排单给生产安排部门PMC要求按单交货；跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通；接收客户抱怨，反馈给相关部门处理。2、跟单员的任职要求是：具备良好的沟通协调能力；具备一定的管理及推销能力；工作认真负责，积极主动；具备应变能力，能处理发生的紧急情况。