导医是经过专门培训，为广大群众科学合理地提供就医指南、病情分析、预约专家、手术安排等全程服务的工作人员。导医服务的主要任务是引导患者到相关科室就医。

导医的五个职能：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。

导医的宗旨：以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。

导医的目标：热情、温馨、亲切、周到。