1、12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。

2、通信费标准按工业和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

3、 12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供业务指南、业务查询、业务受理等扩展服务。