1、PIN被锁。设置了开机PIN之后又忘记了密码，PIN只有三次机会，但卡是没有问题的。你只要输入正确的PUK码就可以，PUK是能够在网上营业厅查到的，或者到移动公司营业厅去查。可以把自己的PUK查一下备用。

2、PUK被锁。在上述情况下，要求输入的密码。如果上面的情况，你只要输入正确的PUK是能够解除PIN锁的 ，但是，如果PUK连续十次输入错误的话，SIM就会启动自毁程序。这时，卡上的信息就消失了，你可以凭你的有效证件到移动公司办理补卡。