若无法使用4G网络，三星手机可以进行以下方式进行排查及处理：1.查看手机卡是否支持4G业务。2.是否选择4G网络模式：设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G，恢复出厂设置尝试；若问题依然存在，请您携带购机*****、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。官方电话官方网站向TA提问。