新零售是指基于科技与数字化技术的创新，将线上与线下渠道相结合，以满足消费者多样化的需求和提升消费体验为核心，通过数据驱动的运营和个性化营销，实现商品销售、物流配送、支付结算等环节的高效整合。新零售重视与消费者的互动和参与，通过社交媒体、虚拟现实等技术手段，提供更加个性化、便捷的购物体验，推动零售业态的转型升级。