1、品质，是一个汉语词语，指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质，东西的质量。2、人的素质指人的健康、智商、情商、逆商等状况和知识、文化素养，品质对于人来说不仅仅限于道德，还包括人的健康、能力、文化等因素。物品的质量指物品满足用户需要的标准，比如：外观、构造、功能、可靠性、耐用性等，如果是产品还包括服务保障等。