售后工程师是企业为客户提供售后服务的重要岗位之一。他们的主要职责是解决客户遇到的售后问题，包括技术支持、故障排除、产品维护等工作。售后工程师需要具备扎实的技术知识和丰富的实践经验，能够快速诊断和解决问题。他们需要与客户保持良好的沟通和协调，确保客户的需求得到满足，并及时反馈问题的处理情况。此外，售后工程师还需要协助销售团队完成售前技术支持和产品演示等工作，提高客户满意度和忠诚度。