1、打开手机【淘宝】，选择【我的淘宝】，打开【官方客服】，进入到客服小蜜聊天界面，即可找到淘宝的平台客服；若要找人工客服，打开文字输入框输入【人工客服】后发送，直至待界面中出现在线人工客服后，点击在线人工客服右侧的【点击进入】即可。