1、学信网查不到学历可能是取得学历年份比较早，学信网只能查2001年以后取得的学历证书。2、准备好学历证书，学位证书和身份证后去原毕业学校，找到教务处说明自己的情况。3、如果学校不保管已毕业学生的档案，那么就询问下学校毕业生的档案转到哪里保管了。一般会是在学校上一级的教育局保管，带上本人的身份证和毕业证书，去学校上级的教育局查询学历。