1、是进入了保护模式，在微信中点击“我”，选择“钱包”，点击右上角菜单，选择帮助中心。选择解除账户保护，按向导提示操作。2、而若是账户被冻结了，则进行下面的步骤怎解解冻：在帮助中心中点击账户问题，选择注册与安全，然后选择“如何解冻微信支付账号”，点击轻触此处链接进行自助解冻。