1、先让对方冷静一下。碰到考试失败的人，可先往对方冷静一下，不要刚听到消息的时候立马就冲上去安慰对方，因为这有可能并非是对方所喜欢的安慰方式。此时我们应该给对方一点缓冲的时间，让对方先冷静一下。......

建议的安慰步骤： 1、接纳情绪，充分倾听。 目标：让对方大说特说，把自己的负面情绪和感受都说出来。 比如： “我要是你，也会一样的难过。一方面对自己很失望，另一方面也担心周围人对自己的看法。” ......