公共关系危机的特征：1、突发性；2、不确定性；3、舆论关注性；4、“连锁”破坏性；5、“溢出效应”。 公共关系危机的特征1、突发性：公共关系突发性表现在：①时间短②决策者面临巨大的心理压力）； ......