1、21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论。 2、4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。 3、它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应......