投诉小程序商家不退款，需要采取以下步骤：1. 与商家沟通：首先尝试与商家沟通解决问题，可以通过小程序内的客服功能或者联系商家电话进行沟通，尽量保留好聊天记录等证据。2. 投诉平台：如果商家无法解......