1.了解并尊重他们的感受 首先，你需要尽可能地了解他们的情况和感受。有时候，人们只是想有人倾听他们的抱怨和诉苦，因此你需要让他们感到你是一个能够信任的人，而不是一个在聆听时苛刻判断的人。当你了解......