具体步骤如下： 1、首先请您先向快递公司进行投诉，投诉结果不满意再拨打省号后加12305，电话国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉； 2、电话投诉不满意，可以百度搜索国家邮政局官方网站......