1、归属于当地房管部门，由管理局物业管理科进行管理。如果业主需要投诉，可以直接拨打房管部门的电话进行投诉。投诉物业之前，还需要做好相关的准备工作，尽量以书面形式提交上去，并陈述事实。最好准备照片......