五种能力 1．合理利用与支配等资源的能力。时间、资金、设备、人力等。 2．处理人际关系的能力。诚心为顾客服务并使之满意；坚持以理服人并积极提出建议；能与背景不同的人共事等。 3、获取信息并利用信......