1、移动的上级部门有两个国资委和中国工业和信息产业部，还可以到消费者协会投诉。 2、投诉人向有关国家机关主张自身权利，投诉人即为权益被侵害者本人。 3、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理......