新车质保期一般是3年或6万公里。无法正常享受质保服务的情况：消费者所购汽车产品已被书面告知存在瑕疵；随车文件中明示不得改装、调整、拆卸，消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏；发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏；因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏；因不可抗力造成损坏；易损件超出明示的质量担保期出现产品质量问题。保修期需注意：在三包有效期和保修期内，须提供有效购车*****和三包凭证（凭证日期需与购车*****日期一致），方能享受相应的三包保障服务。