10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷等等这一系列，主要还是给移动用户打电话。10086则是中国移动的自动客服热线，这个电话基本打给用户的很少，通常用户是移动非常重要的客服，推荐用户参加什麼活动才会用这个电话打给你。10085和10086一样都是中国移动的号码，只是功能有区别，一个是营销渠道号码，一个是客服电话。