按照以下方法尝试：

1、重启手机，查看问题是否解决；

2、重新刷新当前固件或者升级到最新版本的固件系统建议清除数据：

3、如故障依旧，到当地维修点检测维修，若当地无维修点，也可通过专卖店送修，或联系客服热线、在线客服考虑个人寄返送修事宜：

手电筒打开步骤:

1、首先打开手机，进入界面找到系统工具，进入系统工具打开工具箱：

2、首次进入工具箱，弹出对话框点击允许：

3、打到手电筒图标，点击手电筒打开开关即可。