体验营销是指企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让客户实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使客户认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足客户的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和客户之间的距离。