冻结原因：

1、中病毒后恶意给好友发垃圾信息；

2、涉嫌发送SQ或危害安全的内容；

3、登录异常并发送垃圾广告信息。

超过3个举报，腾讯公司会直接冻结QQ。

解决办法：

1、首先进入解冻网站，输入要解冻的账号，填写信息；

2、会显示举报的信息，点击解冻；

3、选择解冻的方式，输入账号和验证码，选择回答问题解冻或选择手机短信解；

4、设定账号的新密码即可。