众包骑手能投诉商家，众包骑手通常是作为第三方配送服务的提供者，其与商家之间存在合作关系。如果众包骑手在配送过程中遇到商家的服务问题，可以向相关平台客服进行投诉，并提供详细的配送服务信息及相关证据。