方法一：

1、打开腾讯客服首页，进行登录。

2、点击网页下方的服务开通下面的解除服务冻结。

3、根据需要进行操作。

方法二：

1、打开腾讯充值网站，并进行登录。

2、点击我的账户。

3、在网页最下方选择包月服务的QQ会员服务。

4、点击QQ会员业务中的取消自动续费。取消成功后，当预付时间到期后将自动关闭服务。