方法1：如果不知道原始资料，可采用以下步骤；

1、申请密保卡挂失，您需要重新为您的账号绑定一张光宇密保卡；

2、在申请挂失之后 ，原密保卡的密码保护功能将永久失效，并且账号将被封停5天，在此时间内，此账号不能登录选定的游戏分区；

3、封停5天后，账号将自动解封，您可以继续使用；

4、如果新绑定密保卡的充值时间在原密保卡之前，账号可以不必封停，继续使用。

方法2：如果知道原始资料，可采用以下步骤；

1、拨打客服电话01062978