首先确定你下载的版本是否正确，如果不能确定，请让电脑自动检测选择。
另外，确定工行网银助手在***毒软件或防火墙类软件的排除名单或信任名单里。
最后，检查IE设置，是否工行网银网址在受信任的站点名单里。