电脑软件出现乱码，产生的原因是系统设置错误。

解决方法如下：

1、点击开始按钮，然后点击控制面板；

2、进入控制面板点击时钟、语言和区域，再点击进入区域和语言；

3、点击管理选项，然后点击更改系统区域设置；

4、将当前系统区域设置设置成英语，然后再点击确定按钮，最后再重启电脑；

5、重启电脑后，将当前系统区域设置，设置成中文，然后再点击确定按钮，最后再重启电脑。