1、手机话筒坏了或话筒跟主板之间的了连线脱落了。

2、手机设置成了耳机模式。

3、手机主板出了问题。

4、问题1解决办法：手机送修，在电子城之类的地方。

5、问题2解决办法：退出耳机模式。如果遇到从设置选项中，无法退出耳机模式的情况，建议把手机放在干燥通风的地方，静置几天或几十天（可能是手机耳机插孔进水导致了短接，水排干之后手机即可恢复正常）。

6、问题3解决办法：更换新手机或送修。如果过了保修期，因为维修费用较高，因此建议更换新手机。